Retur & Bytte
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Hva hvis du ikke er fornøyd med det produktet du har kjøpt eller har fått feil produkt? Hvis du vil returnere et produkt, går du frem på følgende måte: Du trenger den e-postadressen du oppga ved bestilling og bestillingsnummeret ditt.
- Bruk returskjemaet og fyll det ut. Velg ut produktet du ønsker å returnere og følg instruksjonene videre.
- Når vi har mottatt skjemaet, tar vi kontakt med deg for å arrangere forsendelsen tilbake til oss.
- Pakk produktet godt inn og vedlegg en kopi av regningen.
- Når varen er mottatt, refunderes kjøpsprisen.
Ved spedisjonsgods bærer vi kostnadene ved retursending av varene som følger: Etter mottak av din tilbakekalling hos oss henter vi varen med spedisjon fra deg etter avtale på vår kostnad. I alle andre tilfeller bærer du de direkte kostnadene for retursending av varene.
Hva gjør jeg hvis produktet er skadet?
Er det noe galt med produktet ditt ved levering? Vi beklager så mye! Våre forsendelser pakkes forsvarlig. Dessverre er det ikke alltid mulig å unngå transportskader. Vennligst gå frem på følgende måte, slik at vi raskt kan finne en løsning for deg:
- Sjekk alltid over varene for transportskader så snart du har mottatt dem.
- I tilfelle skade er det viktig at speditøren noterer den på fraktbrevet og at vi får tilsendt et bilde av skaden.
- Du bør alltid ta imot den leverte varen (vennligst ikke nekte å motta den eller sende den i retur).
- Bruk returskjemaet og fyll det ut. Velg ut produktet du ønsker å returnere og følg instruksjonene videre.
- Etter at vi har mottatt skjemaet tar vi kontakt med deg for å løse saken på best mulig måte. Eventuelt sender vi raskt og gratis et nytt produkt.
Utfylling av returskjemaet er ikke bindende for tilbakekalling av bestillingen. Likevel går det hurtigere å gjennomføre tilbakeleveringen av varen med skjemaet vårt.
